Algemene Voorwaarden Golonya.nl – Versie 1.0
Laatst bijgewerkt op: 9 juni 2021
Inhoudsopgave
- Definities
- Identiteit van de ondernemer
- Toepasselijkheid
- Het aanbod
- De overeenkomst
- Herroepingsrecht
- Kosten bij herroeping
- Uitsluiting herroepingsrecht
- Prijzen
- Conformiteit & garantie
- Levering & uitvoering
- Abonnementen & opzegging
- Betaling
- Klachtenregeling
- Geschillen
- Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: De periode waarin de consument kan afzien van de aankoop.
- Consument: Een persoon die niet handelt namens een bedrijf en producten/diensten afneemt.
- Ondernemer: Golonya.nl, die producten en diensten aanbiedt via een webshop.
- Overeenkomst op afstand: Een aankoop die online wordt gesloten zonder fysiek contact.
- Duurtransactie: Een doorlopende levering van producten/diensten over een langere periode.
- Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de bedenktijd de aankoop te annuleren.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Golonya NL
Adres: Nautilusstraat 3, 7821 AG Emmen
E-mail: info@golonya.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden gelden voor alle producten en diensten van Golonya.nl.
- Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de voorwaarden te zien.
- Indien er naast deze voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden gelden, dan heeft de consument altijd recht op de meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
- Aanbiedingen en prijzen zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast.
- Afbeeldingen en productbeschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kunnen afwijken.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor kennelijke fouten in het aanbod.
- De belangrijkste kenmerken van het product, de prijs (incl. BTW), verzendkosten en het herroepingsrecht worden altijd duidelijk vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument de bestelling plaatst en bevestigt.
- De ondernemer stuurt direct een elektronische bevestiging.
- Golonya.nl zorgt voor een veilige betaalomgeving en neemt beveiligingsmaatregelen.
- De ondernemer kan een bestelling weigeren als er twijfel is over de betaling of identiteit.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft 24 uur bedenktijd na ontvangst van het product.
- Het product mag alleen ongeopend en in originele staat worden geretourneerd.
- Retourzending moet binnen 24 uur na herroeping plaatsvinden.
- Indien de consument het product niet op tijd retourneert, is de koop definitief.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
- Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
- Terugbetaling gebeurt binnen 24 uur na ontvangst van het geretourneerde product.
- Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik kan de ondernemer een waardevermindering toepassen.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Producten die op maat gemaakt zijn.
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
Audio- en softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 9 – Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief BTW.
- Prijswijzigingen zijn mogelijk, maar niet voor reeds geplaatste bestellingen.
- Fouten in prijsvermelding geven geen recht op levering tegen de foutieve prijs.
Artikel 10 – Conformiteit & garantie
- Producten voldoen aan de beschrijving en wettelijke vereisten.
- De garantieperiode is afhankelijk van het product en wordt door de fabrikant bepaald.
- Garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik of zelf aangebrachte wijzigingen.
Artikel 11 – Levering & uitvoering
- Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders aangegeven.
- De consument ontvangt een bericht bij vertraging en mag de bestelling kosteloos annuleren.
- Het risico van verlies of schade ligt bij Golonya.nl totdat het product is afgeleverd.
Artikel 12 – Abonnementen & opzegging
- Een abonnement kan altijd binnen één maand worden opgezegd.
- Abonnementen worden niet stilzwijgend verlengd.
- Opzegging kan via e-mail of het account op de website.
Artikel 13 – Betaling
- Bestellingen dienen binnen 7 dagen na plaatsing te worden betaald.
- Onjuiste betaalgegevens moeten direct worden gemeld.
- Bij wanbetaling worden incassokosten in rekening gebracht.
Artikel 14 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 2 maanden te worden gemeld.
- Binnen 14 dagen ontvangt de consument een reactie.
- Indien de klacht niet wordt opgelost, kan de consument een klacht indienen bij het Europees ODR-platform.
Artikel 15 – Geschillen
- Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden beslecht via de bevoegde rechter in Nederland.
- Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
- Aanvullende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument.
- Wijzigingen in deze voorwaarden worden altijd op de website gepubliceerd.